UiTM GlobalFunctionsQuality ObjectiveCustomer Charter
Quality Objective
- Menyelaras dan memantau aktiviti antarabangsa yang dilaksanakan oleh PTj sebanyak (4) kali setahun
- Meningkatkan aktiviti jaringan universiti antarabangsa sebanyak 5% setiap tahun
- Meningkatkan bilangan program mobiliti (inbound dan outbound) sebanyak 5% setiap tahun
- Mencapai sekurang-kurangnya 85% kepuasan pelajar antarabangsa (program pertukaran) terhadap pengurusan dan perkhidmatan universiti pada setiap semester
- Mengadakan sesi libat urus bersama PTJ yang berkaitan untuk merangka strategi meningkatkan skor penilaian setiap elemen di dalam QS World University Ranking dua kali setahun
- Menganalisa aduan maklum balas pelanggan dan penilaian risiko sekurang-kurangnya dua kali setahun
[Reference: UiTM Global Management Meeting, No. 05/2024, 26th August 2024]
Customer Charter
-
Ensuring the delivery of efficient and responsive services for all customers.
-
Extending services to all customers with integrity and the highest standards of professionalism.
-
Providing accurate, relevant, and up-to-date information to all stakeholders, while ensuring that all matters are conducted with integrity and in compliance with applicable laws and regulations.
*ESI: Excellence (Kecemerlangan), Synergy (Sinergi), Integrity (Integriti)[Reference:
UiTM Global Management Meeting, No. 05/2024, 26th August 2024]
